LEGAL REFERENCE

e22-তে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি

এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্টেড অবস্থায়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাপূর্ণ স্বচ্ছতা নীতিনিয়মিত সিস্টেম অডিট
e22 e22-তে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য...
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের...
ডেটা ডাউনলোড সেন্টার আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট এলাকার...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

e22 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই-স্তরের যাচাইকরণ সিস্টেম প্রয়োগ করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে গোপন রাখে। আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগ স্থাপন করি।

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে যারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা সহায়তা প্রদানের জন্য দায়ী। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে। কোনো মার্কেটিং টিম আপনার সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পায় না।

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা শক্তিশালী করতে দুই-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন যা লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠায়। এই অতিরিক্ত স্তর অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে যায়।

নিয়মিত সিস্টেম অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিক সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং তা ঠিক করতে। আমরা সর্বশেষ সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আপডেট রাখি। অডিট রিপোর্ট সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রকদের কাছে জমা দেওয়া হয়।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার নেটওয়ার্ক মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত সংযোগ প্রচেষ্টা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে। রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠায়। ২৪ ঘণ্টা নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি অপারেশন চলমান থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সুরক্ষিত অফসাইট সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। যদি কোনো সিস্টেম ব্যর্থতা ঘটে তাহলে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপ ফাইলগুলি ৯০ দিনের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। আপনি যখন e22 ব্যবহার করেন, তখন এই সমস্ত নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগআমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতিমালা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার তথ্য সেই ব্যবহারের সময় পরিচালিত হয়। দুটি নথি একসাথে পড়া উচিত কারণ তারা পরিপূরক।
ডেটা ধারণ সময়সীমাআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং শেষ লগইনের পর ৩ বছর রাখি যদি না আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করেন। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবাআমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য আমাদের মানদণ্ড অনুযায়ী রক্ষা করে।
কুকি ব্যবহার নীতিআমরা আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র টোকেন রাখি যা পেমেন্ট প্রসেসিং সক্ষম করে কিন্তু সংবেদনশীল ব্যাংকিং ডিটেইলস প্রকাশ করে না।
মার্কেটিং পছন্দআপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ পাঠাই যদি আপনি আনসাবস্ক্রাইব করেন।
নীতিমালা আপডেট পদ্ধতিআমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হয়।

e22-তে আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে গোপনীয় থাকে

আমরা আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা জুড়ে গোপনীয়তা রক্ষা করি — লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বেট করা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলা পর্যন্ত। প্রতিটি স্তরে আমরা এনক্রিপশন...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন

আপনি যখন লগইন করেন, আপনার সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা প্রতিবার আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না যদি আপনি লগ আউট করেন বা সেশন টাইম আউট হয়ে যায়।

ব্যক্তিগত গেম ইতিহাস

আপনার লাইভ ক্যাসিনো বেট, স্লট গেম স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা অন্য ব্যবহারকারী আপনার ক্রিয়াকলাপ দেখতে পায় না এবং আমরা কখনো পাবলিক লিডারবোর্ডে আপনার সম্পূর্ণ নাম প্রকাশ করি না।

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা

আপনি যদি মোবাইল ব্রাউজার থেকে e22 অ্যাক্সেস করেন তাহলে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে যা ডেস্কটপে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইসের IP অ্যাড্রেস এবং লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

উইথড্রয়াল গোপনীয়তা

আপনার উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রসেস করার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন করি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম দেখতে পারে। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই কিন্তু তৃতীয় পক্ষকে কোনো বিবরণ জানাই না।

চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ম

লাইভ চ্যাট সাপোর্টে আপনার কথোপকথন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট এজেন্ট এবং তত্ত্বাবধায়ক দেখতে পারেন এবং চ্যাট লগ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা আপনাকে চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো যদি না স্থানীয় আইন আমাদের কিছু রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। এছাড়া ডিভাইস আইডি এবং লগইন সময় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে পারি।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র টোকেন রাখি যা পরবর্তী লেনদেন দ্রুত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক প্রদান করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন যা আমরা দ্রুত প্রসেস করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন এটি আবশ্যক করে বা আপনি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণ সেবার জন্য সুস্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

আপনার লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি সেশন ইউনিক টোকেন ব্যবহার করে। আপনি দুই-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন যা লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠায়, অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং কোনো বিতর্ক সমাধান করতে পারেন। এই রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা এই নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। নতুন নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হয় যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি প্রয়োজন হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।